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Optophone 도움말 — 먼저 답을 찾아 드리고, 필요할 때는 직접 답장을 드립니다.

대부분의 질문은 아래에서 답을 찾을 수 있습니다. 그래도 도움이 필요하면 아래 연락처로 지원팀에 이메일을 보내 주세요.

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구매 및 Premium

Premium을 구매했는데 카탈로그가 여전히 잠겨 있어요

구매는 Apple 또는 Google이 관리하며, RevenueCat이 Premium 이용 권한을 Optophone 계정에 연결합니다. 같은 앱 계정에 로그인한 다음, 원래 구매에 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 구매 복원을 사용하세요.

• Optophone 열기 → 프로필 → 구매 복원.
• 기기가 원래 구매에 사용한 App Store / Google Play 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.
• 다른 기기에서 구매했다면 같은 Optophone 계정을 사용하세요. 스토어 구매를 복원하려면 원래 구매한 스토어가 필요합니다. Apple에서 구매한 항목은 Google Play를 통해 복원할 수 없습니다.

Premium은 전체 카탈로그(사운드 1,264개, 장면 110개, 비주얼라이저 1,298개 전부)를 제공합니다. 월간 구독, 연간 구독, 1회 구매 라이프타임 모두 정확히 같은 항목을 이용할 수 있게 해 줍니다.

구독

구독 관리 또는 해지

구독은 구매한 플랫폼에서 청구하고 관리하므로, 해지도 앱 안이 아니라 해당 플랫폼에서 합니다.

• iOS / App Store: 설정 → [내 이름] → 구독 → Optophone → 구독 취소.
• Android / Google Play: Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Optophone → 정기 결제 취소.

구독은 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 스토어에 표시된 갱신 기한 전에 해지하세요. Apple은 무료 또는 할인 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하도록 안내합니다. 해지하면 이후 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.

환불

환불은 Apple 또는 Google이 각 스토어 정책에 따라 처리합니다. iOS에서는 reportaproblem.apple.com을 이용하세요. Android에서는 Google Play 주문 내역에서 환불을 요청하세요. 스토어의 결정이 잘못된 것 같다면 이메일로 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

환불은 해지와 다릅니다. 해지하면 이미 결제한 이용 권한이 해당 기간이 끝날 때까지 유지되지만, 환불되면 이용 권한이 종료되며 라이프타임 구매도 마찬가지입니다. 앱은 실행할 때마다, 그리고 앱으로 돌아올 때마다 스토어에 다시 확인하므로 변경 사항이 반영되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

재생 및 오디오

• 소리가 나지 않을 때: 기기가 음소거 또는 무음 모드가 아닌지 확인하고, 사운드가 재생되는 동안 미디어 볼륨을 높이고, 연결된 Bluetooth 출력 장치가 원하는 장치인지 확인하세요.
• 백그라운드에서 재생이 멈출 때: OS 설정에서 Optophone의 백그라운드 재생을 허용하고 알림 / 미디어 컨트롤을 켜 두세요. 배터리 절약 모드가 오디오를 일시 정지할 수 있습니다.
• 오프라인: 절차적 사운드는 기기에서 생성되므로 연결이 전혀 필요 없습니다. 실제 녹음으로 만든 사운드는 처음 사용할 때 한 번 내려받으며 — 다운로드가 끝나기 전까지는 소리 없이 재생되고 — 그 후에는 역시 오프라인으로 재생됩니다. 인터넷이 필요한 것은 저장한 믹스의 클라우드 동기화뿐입니다.
• 헤드폰 효과: 일부 사운드는 헤드폰으로 들을 때 가장 잘 느껴지는 스테레오 효과를 설명합니다 — 이는 음향적 특성이며, 바꿔야 하는 설정이 아닙니다.

계정, 동기화 및 데이터

계정은 선택 사항입니다. 기본적으로 익명으로 이용하며, Apple 또는 Google로 로그인하면 계정 복구, 저장한 믹스 동기화, 여러 기기에서의 Premium 이용 권한 확인에 도움이 됩니다. 계정과 관련 데이터를 삭제하려면 무엇이 언제 삭제되는지 정확히 안내하는 계정 및 데이터 삭제 페이지를 참고하세요.

개인정보 및 약관

데이터를 수집·이용·보호하는 방법은 개인정보 처리방침을, 앱 이용에 적용되는 조건은 서비스 약관을 참고하세요.

Optophone은 휴식과 엔터테인먼트만을 위한 오디오 앱입니다. 의료기기가 아니며, 어떠한 질병이나 의학적 상태를 진단, 치료, 완치 또는 예방하기 위한 것이 아닙니다.