支持

Optophone 帮助中心 — 先给出答案，需要时由真人回复。

大多数问题都可以在下方找到答案。如果仍需帮助，请通过下方的联系方式发送电子邮件给我们的支持团队。

联系我们

购买与高级版

我已购买高级版，但内容库仍处于锁定状态

购买由 Apple 或 Google 管理，RevenueCat 会将高级版权限关联到你的 Optophone 账户。请登录同一个 App 账户，然后使用原购买时所用的 Apple ID 或 Google 账户执行恢复购买：

• 打开 Optophone → 我的 → 恢复购买。
• 确认设备已登录原购买时所用的 App Store / Google Play 账户。
• 如果你是在另一台设备上购买的，请使用同一个 Optophone 账户。恢复商店购买需要通过原购买商店进行；在 Apple 购买的项目无法通过 Google Play 恢复。

高级版解锁完整内容库 — 全部 1,264 种声音、全部 110 个场景和全部 1,298 个可视化效果。按月订阅、按年订阅和一次性终身购买解锁的内容完全相同。

订阅

管理或取消订阅

订阅由你购买时所用的平台计费和管理，因此需要在该平台取消 — 而不是在 App 内：

• iOS / App Store：设置 → [你的姓名] → 订阅 → Optophone → 取消订阅。
• Android / Google Play：Play Store → 个人资料图标 → 付款和订阅 → 订阅 → Optophone → 取消。

订阅会自动续期，直到你取消为止。请在商店显示的续期截止时间之前取消；Apple 建议在免费或优惠试用期结束前至少 24 小时取消。取消后将不再续期；已付费周期结束前，你仍可继续使用。

退款

退款由 Apple 或 Google 依其商店政策处理。在 iOS 上，请访问 reportaproblem.apple.com。在 Android 上，请在你的 Google Play 订单记录中申请退款。如果商店的决定看起来有误，我们很乐意提供帮助 — 发邮件给我们即可。

退款与取消不同。取消后，你已付费的使用权限会保留到该周期结束；退款则会终止该权限，终身购买也是如此。App 每次启动以及每次你返回 App 时都会向商店重新核验，因此变更可能需要一点时间才会显示。

播放与音频

• 没有声音：请确认设备未静音或未处于静音模式，在播放声音时调高媒体音量，并确认已连接的蓝牙输出设备是你预期的那一个。
• 在后台播放时停止：请在系统设置中允许 Optophone 在后台播放，并保持其通知 / 媒体控制处于启用状态；省电模式可能会暂停音频。
• 离线：程序化声音在你的设备上生成，完全无需联网。由真实录音构成的声音会在首次使用时下载一次 — 下载完成之前它们处于静音状态 — 之后同样可以离线播放。只有已保存混音的云同步需要联网。
• 耳机效果：少数声音的说明中提到一种使用耳机时最明显的立体声效果 — 这是一种声学特性，而不是需要你更改的设置。

账户、同步与数据

账户是可选的。默认以匿名方式使用；使用 Apple 或 Google 登录有助于找回账户、同步已保存的混音，并在多台设备间识别你的高级版权限。如需删除你的账户及相关数据，请参阅删除账户与数据页面，其中详细列出了会删除哪些内容以及何时删除。

隐私与条款

请参阅隐私政策了解数据的收集、使用与保护方式，并参阅服务条款了解适用于本 App 使用的条款。

Optophone 是一款仅供放松与娱乐使用的音频 App。它不是医疗器械，无意用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病或医学状况。