Konto & Daten löschen

Deine Daten, deine Entscheidung.

Du hast jederzeit das Recht, dein Optophone-Konto und alle zugehörigen personenbezogenen Daten zu löschen. Diese Seite erklärt, welche Daten wir speichern, was gelöscht wird und auf welchen zwei Wegen du die Löschung beantragen kannst.

Welche Daten sind mit deinem Konto verknüpft?

Wenn du Optophone nutzt, können die folgenden Datenkategorien mit deinem (pseudonymen oder verknüpften) Konto verbunden sein:

Authentifizierungsdatensatz — eine Benutzer-ID von Firebase Authentication. Wenn du die Anmeldung mit Apple oder Google verknüpft hast, gehören dazu auch die E-Mail-Adresse und der Anzeigename, die der Anbieter übermittelt.
Gespeicherte Mixe — die Klangmixe, die du benannt und gespeichert hast.
Wiedergabeverlauf — Zeitpunkte und Dauer deiner Hörsitzungen.
Einstellungen — In-App-Einstellungen wie dein Ziel, die Uhrzeit der Schlafenszeit-Erinnerung und die gewählte Visualisierung.
Pseudonyme Analysedaten — Ereignisse von Firebase Analytics und Crashlytics, die pseudonymen Installationskennungen zugeordnet sind, sofern die entsprechenden Datenschutz-Einstellungen aktiviert sind.

Zahlungen wickeln Apple oder Google ab; deine Zahlungskartendaten erhalten wir nicht. Ein verknüpfter Anmeldeanbieter kann deinen Namen und deine E-Mail-Adresse übermitteln. RevenueCat verarbeitet App-Benutzerkennungen, Kaufhistorie und Berechtigungsinformationen, damit wir den Premium-Zugang bereitstellen können.

Was passiert, wenn du dein Konto löschst

Dauerhaft gelöscht von unseren Servern: Authentifizierungsdatensatz, gespeicherte Mixe, Wiedergabeverlauf, cloud-synchronisierte Einstellungen.
Bis zu 14 Monate aufbewahrt, dann automatisch gelöscht: pseudonyme Ereignisse von Firebase Analytics (an die Installations-ID gebunden, nicht an dich persönlich). Absturzberichte werden bis zu 90 Tage aufbewahrt.
Kaufdaten: Apple und Google verwalten die Abrechnungsdaten der Stores. Auch RevenueCat speichert in unserem Auftrag Kauf- und Berechtigungsdaten. Die Kontolöschung startet außerdem die serverseitige Entfernung des RevenueCat-Kundendatensatzes; sie kann erst nach der Bestätigung in der App abgeschlossen sein. Wende dich an privacy@optophone.app, wenn du Hilfe brauchst. Store-Abos müssen separat gekündigt werden.
Auf deinem Gerät gespeichert: Rein lokale Einstellungen werden entfernt, wenn du die App deinstallierst.

Option 1 — In der App löschen (am schnellsten)

Auf jedem Gerät, auf dem du angemeldet bist

Öffne Optophone.
Tippe auf den Tab Profil.
Scrolle zu Konto und tippe auf Konto löschen.
Bestätige und authentifiziere dich erneut, falls du dazu aufgefordert wirst. Die App entfernt deine Cloud-Daten und löscht danach den Authentifizierungsdatensatz. Der Abschluss wird erst angezeigt, wenn diese Vorgänge erfolgreich waren; erscheint ein Fehler, versuche es erneut, sobald du online bist, oder kontaktiere uns.

Das funktioniert auch bei anonymen Konten (keine Anmeldung nötig).

Option 2 — Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast (zum Beispiel, weil du sie deinstalliert hast, bevor du dein Konto gelöscht hast), schick uns deinen Antrag per E-Mail:

Sende eine E-Mail an privacy@optophone.app

Gib Folgendes an:

Betreffzeile: Account Deletion Request
Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, falls du die Anmeldung mit Apple oder Google genutzt hast. Ein anonymes Konto lässt sich nach der Deinstallation der App möglicherweise nicht mehr zuordnen.
Die Bestätigung, dass das Konto dir gehört.

Bevor wir Kontodaten löschen, prüfen wir, ob das Konto dir gehört. Schick uns niemals ein Passwort, einen Anmeldecode oder eine Zahlungskartennummer. Wir bemühen uns, verifizierte Anträge innerhalb von 30 Tagen abzuschließen, vorbehaltlich des geltenden Rechts, und erläutern jede erforderliche Aufbewahrung. Es fallen keine Kosten an.

Jetzt E-Mail senden

Und was ist mit Abos?

Aktive Abos werden über die Plattform verwaltet, auf der du gekauft hast. Das Löschen deines Optophone-Kontos kündigt ein aktives Abo nicht — das musst du separat tun:

iOS / App Store: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Optophone → Abo kündigen.
Android / Google Play: Play Store → Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abos → Optophone → Kündigen.

Deine Rechte

Die Löschung ist nur eines der Rechte, die dir Datenschutzgesetze weltweit gewähren. Du kannst außerdem:

eine Kopie deiner Daten erhalten (DSGVO Art. 15, CCPA §1798.110, LGPD Art. 18, PIPA Art. 35, PIPL Art. 44).
unrichtige Daten berichtigen lassen (DSGVO Art. 16, LGPD Art. 18).
die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen (DSGVO Art. 18, 21).
deine Daten zu einem anderen Dienst übertragen (DSGVO Art. 20, LGPD Art. 18).
dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ deiner Daten widersprechen (CCPA/CPRA — nutze dazu in der App den Schalter Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder teilen unter Profil → Datenschutz-Einstellungen).

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib an privacy@optophone.app.

Fragen?

Wie wir Daten verarbeiten, erfährst du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung, oder schreib an privacy@optophone.app.