Optophone
العربية
احصل على التطبيق

حذف الحساب والبيانات

بياناتك، وقرارك.

يحق لك حذف حسابك في Optophone وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نحتفظ بها، وما يُحذف، والطريقتين اللتين يمكنك بهما طلب الحذف.

ما البيانات المرتبطة بحسابك؟

عند استخدامك Optophone، قد ترتبط فئات البيانات التالية بحسابك (المستعار أو المرتبط):

  • سجلّ المصادقة — معرّف مستخدم في Firebase Authentication. وإذا ربطت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، فيشمل أيضًا البريد الإلكتروني والاسم المعروض اللذين يرسلهما المزوّد.
  • المزجات المحفوظة — مزجات الأصوات التي سمّيتها وحفظتها.
  • سجلّ الاستماع — أوقات جلسات الاستماع ومددها.
  • التفضيلات — إعدادات داخل التطبيق مثل هدفك، ووقت تذكير موعد النوم، واختيار المؤثر البصري.
  • التحليلات المستعارة — أحداث Firebase Analytics و‏Crashlytics المرتبطة بمعرّفات تثبيت مستعارة، متى كانت ضوابط الخصوصية المعنيّة مفعّلة.

تعالج Apple أو Google المدفوعات؛ ونحن لا نتلقّى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. وقد يشارك مزوّد تسجيل الدخول المرتبط اسمك وبريدك الإلكتروني. وتعالج RevenueCat معرّفات مستخدمي التطبيق وسجلّ الشراء ومعلومات صلاحيات الوصول لنتمكّن من توفير النسخة المميزة.

ما الذي يحدث عند حذف حسابك

  • يُحذف نهائيًا من خوادمنا: سجلّ المصادقة، والمزجات المحفوظة، وسجلّ الاستماع، والتفضيلات المتزامنة سحابيًا.
  • يُحتفظ به لمدة تصل إلى 14 شهرًا ثم يُحذف تلقائيًا: أحداث Firebase Analytics المستعارة (المرتبطة بمعرّف التثبيت، لا بشخصك). ويُحتفظ بتقارير الأعطال لمدة تصل إلى 90 يومًا.
  • سجلات الشراء: تدير Apple وGoogle سجلات فوترة المتجر. وتحتفظ RevenueCat أيضًا بسجلات الشراء وصلاحيات الوصول نيابةً عنا. ويبدأ حذف الحساب كذلك إزالة سجلّ العميل لدى RevenueCat من الخادم؛ وقد يكتمل ذلك بعد تأكيد الحذف داخل التطبيق. تواصل مع privacy@optophone.app إن احتجت إلى مساعدة. ويجب إلغاء اشتراكات المتجر بشكل منفصل.
  • المخزَّن على جهازك: تُزال أي تفضيلات محلية فقط عند إلغاء تثبيت التطبيق.

الخيار 1 — الحذف داخل التطبيق (الأسرع)

من أي جهاز سجّلت الدخول عليه

  1. افتح Optophone.
  2. انقر على تبويب الملف الشخصي.
  3. مرّر إلى الحساب وانقر على حذف الحساب.
  4. أكّد الحذف، وإذا طُلب منك، فأعد المصادقة. يزيل التطبيق بياناتك السحابية ثم يحذف سجلّ المصادقة. ولا يظهر تأكيد الإكمال إلا بعد نجاح هاتين العمليتين؛ وإذا ظهر خطأ، فأعد المحاولة عند الاتصال بالإنترنت أو تواصل معنا.

تصلح هذه الطريقة أيضًا للحسابات المجهولة (دون الحاجة إلى تسجيل الدخول).

الخيار 2 — طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق (مثلًا لأنك ألغيت تثبيته قبل حذف حسابك)، فراسلنا بطلبك:

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@optophone.app

أدرج ما يلي:

  • سطر الموضوع: Account Deletion Request
  • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، إذا كنت قد استخدمت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google. وقد يتعذّر التعرّف على الحساب المجهول بعد إلغاء تثبيت التطبيق.
  • تأكيد أنك صاحب الحساب.

نتحقّق من ملكية الحساب قبل حذف بياناته. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمز تسجيل دخول أو رقم بطاقة دفع. ونهدف إلى إتمام الطلبات التي جرى التحقق منها خلال 30 يومًا، وفقًا للقانون المعمول به، ونوضّح أي احتفاظ إلزامي بالبيانات. ولا تُفرض أي رسوم.

راسلنا الآن

ماذا عن الاشتراكات؟

تدير المنصّة التي اشتريت منها الاشتراكات النشطة. وحذف حسابك في Optophone لا يلغي الاشتراك النشط — بل يجب عليك إلغاؤه بشكل منفصل:

  • iOS / App Store: الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Optophone ← إلغاء الاشتراك.
  • Android / Google Play: Play Store ← رمز الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Optophone ← إلغاء.

حقوقك

الحذف ليس سوى أحد الحقوق التي تمنحك إياها قوانين الخصوصية حول العالم. ويمكنك أيضًا:

  • الوصول إلى نسخة من بياناتك (المادة 15 من GDPR، و§1798.110 من CCPA، والمادة 18 من LGPD، والمادة 35 من PIPA، والمادة 44 من PIPL).
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16 من GDPR، والمادة 18 من LGPD).
  • تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (المادتان 18 و21 من GDPR).
  • نقل بياناتك إلى خدمة أخرى (المادة 20 من GDPR، والمادة 18 من LGPD).
  • الانسحاب من «بيع» معلوماتك أو «مشاركتها» (CCPA/CPRA — استخدم مفتاح عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية في التطبيق ضمن الملف الشخصي ← ضوابط الخصوصية).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع privacy@optophone.app.

أسئلة؟

راجع سياسة الخصوصية الكاملة لمعرفة تفاصيل معالجتنا للبيانات، أو راسلنا على privacy@optophone.app.