Exclusão de conta e dados

Seus dados, sob o seu controle.

Você tem o direito de excluir a sua conta do Optophone e todos os dados pessoais associados a qualquer momento. Esta página explica quais dados mantemos, o que é excluído e as duas formas de solicitar a exclusão.

Quais dados estão associados à sua conta?

Quando você usa o Optophone, as seguintes categorias de dados podem estar associadas à sua conta (pseudônima ou vinculada):

Registro de autenticação — um ID de usuário do Firebase Authentication. Se você vinculou o login com Apple ou Google, inclui também o e-mail e o nome de exibição informados pelo provedor.
Misturas salvas — as misturas de sons que você nomeou e salvou.
Histórico de escuta — datas, horários e duração das suas sessões de escuta.
Preferências — configurações do app, como o seu objetivo, o horário do lembrete de dormir e o visualizador escolhido.
Análise de uso pseudônima — eventos do Firebase Analytics e do Crashlytics associados a identificadores de instalação pseudônimos, quando os controles de privacidade correspondentes estão ativados.

A Apple ou o Google processam os pagamentos; não recebemos os dados do seu cartão de pagamento. Um provedor de login vinculado pode compartilhar o seu nome e e-mail. A RevenueCat processa identificadores de usuário do app, histórico de compras e informações de acesso para que possamos oferecer o Premium.

O que acontece quando você exclui a sua conta

Excluídos permanentemente dos nossos servidores: registro de autenticação, misturas salvas, histórico de escuta e preferências sincronizadas na nuvem.
Mantidos por até 14 meses e depois excluídos automaticamente: eventos pseudônimos do Firebase Analytics (vinculados ao ID de instalação, não a você pessoalmente). Os relatórios de falhas são mantidos por até 90 dias.
Registros de compra: a Apple e o Google gerenciam os registros de cobrança das lojas. A RevenueCat também mantém registros de compras e de acesso em nosso nome. A exclusão da conta também inicia a remoção, no servidor, do registro de cliente na RevenueCat; isso pode ser concluído depois da confirmação no app. Escreva para privacy@optophone.app se precisar de ajuda. As assinaturas das lojas precisam ser canceladas separadamente.
Armazenados no seu dispositivo: as preferências que ficam só no dispositivo são removidas quando você desinstala o app.

Opção 1: excluir pelo app (mais rápido)

Em qualquer dispositivo em que você esteja conectado

Abra o Optophone.
Toque na aba Perfil.
Role até Conta e toque em Excluir conta.
Confirme e, se for solicitado, autentique-se novamente. O app remove os seus dados na nuvem e depois exclui o registro de autenticação. A conclusão só é exibida depois que essas operações são bem-sucedidas; se aparecer um erro, tente de novo com conexão ou fale conosco.

Este método também funciona para contas anônimas (não é preciso fazer login).

Opção 2: solicitar a exclusão por e-mail

Se você não consegue mais acessar o app (por exemplo, se o desinstalou antes de excluir a conta), envie a sua solicitação por e-mail:

Envie um e-mail para privacy@optophone.app

Inclua o seguinte:

Assunto: Account Deletion Request (escreva assim, em inglês)
O endereço de e-mail associado à sua conta, se você usou o login com Apple ou Google. Pode ser impossível identificar uma conta anônima depois que o app é desinstalado.
A confirmação de que você é o titular da conta.

Verificamos a titularidade antes de excluir os dados da conta. Nunca envie uma senha, um código de login ou um número de cartão de pagamento. Buscamos concluir as solicitações verificadas em até 30 dias, conforme a legislação aplicável, e explicamos qualquer retenção obrigatória. Não há nenhuma cobrança.

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E as assinaturas?

As assinaturas ativas são gerenciadas pela plataforma em que você comprou. Excluir a sua conta do Optophone não cancela uma assinatura ativa — você precisa cancelá-la separadamente:

iOS / App Store: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Optophone → Cancelar Assinatura.
Android / Google Play: Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Optophone → Cancelar.

Seus direitos

A exclusão é apenas um dos direitos que as leis de privacidade ao redor do mundo lhe garantem. Você também pode:

Acessar uma cópia dos seus dados (GDPR art. 15, CCPA §1798.110, LGPD art. 18, PIPA art. 35, PIPL art. 44).
Corrigir dados inexatos (GDPR art. 16, LGPD art. 18).
Restringir o tratamento ou se opor a ele (GDPR arts. 18 e 21).
Portar os seus dados para outro serviço (GDPR art. 20, LGPD art. 18).
Recusar a “venda” ou o “compartilhamento” das suas informações (CCPA/CPRA — use a opção Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais no app, em Perfil → Controles de privacidade).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacy@optophone.app.

Dúvidas?

Veja a nossa Política de privacidade completa para saber como tratamos os dados, ou escreva para privacy@optophone.app.