Suppression du compte et des données

Vos données, votre contrôle.

Vous avez le droit de supprimer à tout moment votre compte Optophone et toutes les données personnelles associées. Cette page explique quelles données nous détenons, ce qui est supprimé et les deux façons de demander la suppression.

Quelles données sont associées à votre compte ?

Lorsque vous utilisez Optophone, les catégories de données suivantes peuvent être associées à votre compte (pseudonyme ou lié) :

Enregistrement d’authentification — un identifiant utilisateur Firebase Authentication. Si vous avez lié la connexion Apple ou Google, il comprend aussi l’adresse e-mail et le nom d’affichage transmis par le fournisseur.
Mix enregistrés — les mix sonores que vous avez nommés et enregistrés.
Historique d’écoute — horodatages et durées de vos sessions d’écoute.
Préférences — réglages de l’app, comme votre objectif, l’heure du rappel du coucher et le visualiseur choisi.
Données d’analyse pseudonymes — événements Firebase Analytics et Crashlytics associés à des identifiants d’installation pseudonymes, lorsque les paramètres de confidentialité correspondants sont activés.

Apple ou Google traite les paiements ; nous ne recevons pas les données de votre carte de paiement. Un fournisseur de connexion lié peut nous transmettre votre nom et votre adresse e-mail. RevenueCat traite les identifiants d’utilisateur de l’app, l’historique d’achats et les informations de droits d’accès afin que nous puissions fournir l’accès Premium.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Supprimés définitivement de nos serveurs : enregistrement d’authentification, mix enregistrés, historique d’écoute, préférences synchronisées dans le cloud.
Conservés jusqu’à 14 mois, puis supprimés automatiquement : les événements Firebase Analytics pseudonymes (liés à l’identifiant d’installation, pas à vous personnellement). Les rapports de plantage sont conservés jusqu’à 90 jours.
Données d’achat : Apple et Google gèrent les données de facturation de leurs boutiques. RevenueCat conserve aussi des données d’achat et de droits d’accès pour notre compte. La suppression du compte lance également la suppression, côté serveur, de la fiche client RevenueCat ; elle peut se terminer après la confirmation dans l’app. Écrivez à privacy@optophone.app si vous avez besoin d’aide. Les abonnements souscrits dans les boutiques doivent être résiliés séparément.
Stocké sur votre appareil : les préférences uniquement locales sont supprimées lorsque vous désinstallez l’app.

Option 1 — Supprimer dans l’app (le plus rapide)

Depuis n’importe quel appareil où vous êtes connecté

Ouvrez Optophone.
Touchez l’onglet Profil.
Faites défiler jusqu’à Compte et touchez Supprimer le compte.
Confirmez et, si on vous le demande, authentifiez-vous de nouveau. L’app supprime vos données cloud, puis l’enregistrement d’authentification. La fin de l’opération n’est affichée qu’une fois ces étapes réussies ; si une erreur apparaît, réessayez une fois connecté à Internet ou contactez-nous.

Cette méthode fonctionne aussi pour les comptes anonymes (aucune connexion requise).

Option 2 — Demander la suppression par e-mail

Si vous n’avez plus accès à l’app (par exemple parce que vous l’avez désinstallée avant de supprimer votre compte), envoyez-nous votre demande par e-mail :

Envoyez un e-mail à privacy@optophone.app

Indiquez les éléments suivants :

Objet : Account Deletion Request
L’adresse e-mail associée à votre compte, si vous avez utilisé la connexion Apple ou Google. Un compte anonyme peut être impossible à identifier une fois l’app désinstallée.
La confirmation que vous êtes le titulaire du compte.

Nous vérifions que le compte vous appartient avant de supprimer ses données. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro de carte de paiement. Nous nous efforçons de traiter les demandes vérifiées sous 30 jours, sous réserve du droit applicable, et nous expliquons toute conservation obligatoire. Aucuns frais ne s’appliquent.

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Et les abonnements ?

Les abonnements actifs sont gérés par la plateforme sur laquelle vous avez acheté. Supprimer votre compte Optophone ne résilie pas un abonnement actif — vous devez le faire séparément :

iOS / App Store : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Optophone → Annuler l’abonnement.
Android / Google Play : Play Store → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Optophone → Résilier.

Vos droits

La suppression n’est que l’un des droits que vous accordent les lois sur la protection des données à travers le monde. Vous pouvez également :

Accéder à une copie de vos données (RGPD art. 15, CCPA §1798.110, LGPD art. 18, PIPA art. 35, PIPL art. 44).
Faire rectifier des données inexactes (RGPD art. 16, LGPD art. 18).
Limiter le traitement ou vous y opposer (RGPD art. 18, 21).
Transférer vos données vers un autre service (RGPD art. 20, LGPD art. 18).
Refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations (CCPA/CPRA — utilisez dans l’app le commutateur Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles sous Profil → Paramètres de confidentialité).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à privacy@optophone.app.

Des questions ?

Consultez notre Politique de confidentialité complète pour savoir comment nous traitons les données, ou écrivez à privacy@optophone.app.